Retourneren
Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten (de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is bij levering).
Uitzondering: Geopende parfums
Let op: Geopende of gebruikte parfums kunnen niet worden geretourneerd. Dit is vanwege hygiëne en veiligheid, en is toegestaan onder artikel 6:230p sub e BW. Retour is alleen mogelijk indien:
-
Het parfum ongebruikt en ongeopend is;
-
De verzegeling of verpakking intact is;
-
Het product zich in originele staat bevindt.
Retourprocedure
-
Meld je retour binnen 14 dagen aan via info@royaloud.nl onder vermelding van je naam, ordernummer en product.
-
Je ontvangt een bevestiging met retourinstructies.
-
Stuur het product goed verpakt retour naar het opgegeven adres of breng het terug naar ons filiaal:
RoyalOud – 2e Middellandstraat 11B, 3021 BL Rotterdam
Neem je digitale aankoopbewijs mee bij retournering in de winkel.
De kosten en verantwoordelijkheid voor retourzending liggen bij de klant, tenzij sprake is van een defect of verkeerd geleverd artikel.
Beschadigd of defect ontvangen?
Neem binnen 48 uur na levering contact op via info@royaloud.nl en voeg duidelijke foto’s toe van het defect. Wij zorgen in dat geval voor vervanging of volledige terugbetaling.
Voorwaarden voor terugbetaling
Zodra wij je retour in goede staat ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Indien het product geopend of gebruikt is, kan geen terugbetaling plaatsvinden.
Uitzonderingen op retourrecht
Retour is niet mogelijk bij:
-
Geopende parfums of flacons zonder verzegeling
-
Producten die beschadigd of incompleet retour worden gestuurd
-
Artikelen buiten de wettelijke retourtermijn van 14 dagen
Vragen?
Neem contact met ons op via info@royaloud.nl. We helpen je graag verder.